其实我本想放弃这次投诉的，因为我担心作为一个普通的老百姓对一个强大企业（中国农业银行）的投诉是没有什么结果。但这么久以来一直有一块石头一样的东西压在我的心上，我觉得似乎难以呼吸。我总是幻想还有那么一线微弱的希望，支持我争取自身的征信清白；我也相信公平民主的社会是靠每一位普通公民区争取来的；我更坚信国家的法律是会保护其每一位遵纪守法的公民的。 一、房贷被拒，新房无着落 2014年2月，我大学毕业近三年了，三年来我和女友省吃俭用，在父母的帮助下，我在一个小县城按揭了一套80平米的房子，开开心心地准备结婚。谁知银行通知我的贷款不能办理，因为在中国农业银行的助学贷款有13期逾期记录，我顿时就懵了…助学贷款我不是每季度都按时还款了吗？？？为什么还有13期的逾期记录？？？ 二、农村孩子，政策惠顾上大学 我是一个来自四川青川农村的学生，在党和国家政策的关怀下，通过助学贷款上完大学的，因此我一直怀着感恩的心上完大学、走入现在的工作岗位（感谢党和政府）。我是2004年进入大学的，2005年（大学二年级）向中国农业银行绵阳西南科技大学申请助学贷款金额是16320元。2008年本科毕业被保送研究生，我到当地农行申请了贷款展期。2011年7月研究生毕业。按照国家助学借款合同约定（合同号：绵西支农银学借字2005第2005第000584号），贷款利息自毕业后的第一季度开始偿还；贷款本金为“自主选择毕业后24个月的任何一个月起开始偿还”。我季度还息，本金于2013年3月全部还清，距毕业时间2011年7月近20个月。 三、电话咨询，态度恶劣 1.我首先打电话到农行西南科技大学支行咨询（0816-2623758），开始是一位女士接听电话，态度还算友好，但估计是新同志，不清楚相关问题，换做其一位男士领导接听电话，态度十分恶劣，说是我记错了本金的还款时间，还本时间是毕业后1年半开始。我反驳合同明文约定是毕业后24个月开始还本，为什么是1年半？对方叫我把征信报告传过去，我再次咨询对方邮箱，对方不耐烦地说第二天叫我打电话过去再咨询。我第二天再次打电话的时候（上班时间）已经无人接听。 2.打95599，回复叫我打农业银行涪城区个人贷款中心。 3.当我再次打电话到农业银行涪城区个人贷款中心的一位工作人员（电话记不清楚了）描述了相关问题时，一位女士以僵硬的口气回复我“这是我们系统问题，不能处理”。 四、投诉内容 1.农行西南科技大学支行工作人员态度恶劣，无视客户正当诉求，推诿搪塞，对问题没有合理解释。 2.农行西南科技大学支行工作人员不负责任。毕业到还款的短短二十个月内我至少和农行西南科技大学支行联系五次（我去咨询过中国移动，2年前的通话记录只有公安机关能打印，通话记录本次证据没有提供），询问过季度还款利息（工作人员说240多），为什么没有一次给我提醒过贷款有逾期的事情？？？为什么最后扣本金都要打两次电话才能扣下来？？？ 3.按照《征信业管理条例》（中华人民共和国国务院令第631号）第十五条规定：“信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人”。为什么没有履行告知义务？？？ 上述情
