2014年3月22日下午，牌照为苏E113R3的宝莱车在苏州市相城区华美家园小区内倒车时撞到我的牌照为苏E65M82的宝马左侧车头，导致我车左侧车头凹陷，左侧车灯异样。当时我立即报警，警方认定对方全责，随后，我立即将车辆开到位于相城区太阳路上的宝马4S店，并联系对方车辆保险公司都邦保险公司定损员王伟定损，王伟称其暂时无法到4S店，让我将车子放在4S店，他次日来定损，23日，王伟又称自己没空，委托其一名同事到4S店定损，当时4S店将我车左侧车灯拆开，发现车灯罩已经变形，需要更换车灯，价格10700元，当时定损员也对此没有异议，24日上午，王伟致电我称无法证明车灯是撞击造成的，很可能是4S店为了赚钱故意把车灯砸坏的。为此，我多次联系王伟要求他到4S店把此事讲清楚，并提供有力证据，但王伟多次拒绝，并不接我电话，现在我车一直在4S店，且理赔一直无果。我要投诉都邦保险公司因为定损价格较大而推卸车险责任。
