关于此事我已投诉有关部门多次均无果。工行把处理权交给闸北支行，闸北支行认为基金是工行买的，为什么让支行承担责任，他们部门不愿意损失经济利益。又不敢踢回支行，于是让我再把赎回的基金买回，简直是把消费者当玩偶。我向有关部门放映，最后都有工行解决，没有部门能管到工行，我被工行玩偶愚弄。不但经济损失还收到心理伤害。寄希望与你们为为消费者伸张正义。下面转速新民晚报关于我的一篇文章： 网站基金盈亏数据让人误解 银行：2008年建成前数据未被纳入 陈浩 通过银行买了几个基金，长亏不赚。不料，近日查询盈亏，意外看了个满心欢喜，可谁知网站所列的“浮动盈亏”数据竟然是“瞎来来”的。昨天，读者周女士致电本报，投诉工商银行网站太粗糙，错误统计，害她错误判断，错误赎回。 【投诉】 2月17日晚上，我登录工商银行网银，在“我的基金”板块，突然发现2007年买的几个基金，本来一直亏损的，竟都赢利了，便赎了回来。哪曾想，后来我翻阅7年前的购买记录，发现赎回的几个基金如今市值远远低于投入的本金。网站“浮动盈亏”列出的数据，竟然是错误的，我误以为赚了，其实却在“割肉”。银行方面称，网站是2008年建成的，2008年以前的数据都是被“清零”的，所以会出现这种“误读”。我不能接受这种说法，是银行网站建设不力，提供错误数据，从而引导消费者错误理解。 （周女士） 【调查】 周女士的银行账户内买了7个基金。其中“富国天益”“华宝多策略增长”“诺安股票”购于2007年，其余4个购于2010年。因为持续亏损，她很少去关注。“那天我看到赢利了，真的很开心。”2月17日，她赎回了其中3个基金，涉及当前市值3万多元。 记者看到，周女士提供的截图中，上述3个基金的浮动盈亏数字均为正值，盈利从几百元到上千元不等。其中“华宝多策略增长”浮动盈亏数1253元，系统计算收益率为8.36%。然而，对照当初的购买记录，“华宝多策略增长”的本金为2.1万元，当前市值却只有16253元，不但没赚，实际还亏了4747元。如此算来，周女士所赎回的3个基金，当前市值比本金总共亏了7200多元。 周女士告诉记者，她致电工行热线，被告知网站是2008年建成的，在计算基金盈亏情况时，此前的数据未被纳入。此后，银行工作人员致电给她，说会改进网站，但损失银行不赔。 【回应】 昨天，银行一名工作人员向记者表示，浮动盈亏数据只是一个参考数据，若需真实数据，要咨询基金公司。他说，“浮动盈亏”数据是网站建成之后，于2010年才补充推出的，如果用户购买基金时间比较早，的确不能反映真实数据。对于这种情况，他们已多次接到读者反映，“我们一直都在向上面反映”。而其实，用户可以点击浮动盈亏数值进行修改，这样也可以准确反映投资收益。 本报记者 陈浩
