2014年2月26日晚10点，我在通州区方恒东景小区楼下超市缴纳电费，用的拉卡拉的机子，插入电卡后，刷银行卡，第一次刷了80元，显示交易故障，已扣款，请联系客服。
当时超市老板说是我银行卡问题，但是我用的是储蓄卡，里面的钱也绰绰有余，于是后面又试了三次，刷卡次数一共4次，分别充值80元，80元，5元，75元。
其中三次充值故障，一次充值成功（5元）。 回家一查银行卡，一共被扣了240元，家里电卡上充值了5元，还有235元没了。。。
打拉卡拉客服，从26号打到27号，不下30个电话，从来没打通过。28号打通后承认扣了我前且没充到电卡里去，当日答复我说等要1号对账完一定处理，等到2号我打电话了又说系统异常，无法对账，又推到4号，这都一个星期过去了，没完没了的要拖延，一没有解决方案出来，二没有说时间节点， 不知道这是怎么一家公司，就这么对待客户的？？虽然只有235元，但对于这家公司我极度不满，现在我要求他们退款一并赔偿我利息损失，电话费损失。 北京卡拉卡公司软件系统毛病多多，大家慎重!
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