平安保险车辆受损 不理赔

2014年2月4日在高速公路上发生事故，车辆撞到障碍物，造成车辆损坏，高速交警部门判定我全责。平安保险也认可，通知我将车拉到我自己指定的4S店修理，在定损员和4S工作人员拆解后定损，其余部件均无异议，只有在变速箱环节发生异议，由于变速箱外壳受损，所以必须更换变速箱总成，但平安保险的人员说不能更换，要到4S店之外的变速箱商店修理，我没有同意；原因有2个：1、我保险时是指定4S店修理，不会去那些杂牌修理店修理；2、我车的变速箱，大众公司承诺为10年16万公里的质量保证；基于上述原因，我和保险公司未达成共识，导致我的车在4S店搁置20多天未处理，严重影响我的工作和生活！