我在13年投保了平安车险，当时销售号称有小刮擦的并案处理服务。
但是今年修车时，平安车险以种种理由拒绝提供并案理赔服务。感觉被平安欺骗！
我投诉的几个内容：
1、平安车险号称万元下理赔上门索取资料，但我保险时，理赔人员要求我自己到快速定损中心定损；
2、到快速定损中心后，平安的定损人员要求我到4s店再联系平安人员；当时我已说明，并案卡已遗失，但平安有记录，我确实可以享受并案理赔服务，定损人员告知13年3月份后办理的保险应都可以享受此服务。
3、我到4s店后联系平安人员，平安定损人员要求我联系平安销售提供并案卡，多次联系后，平安销售告知会与定损人员联系，让我等通知。
4、几天后，平安销售告知无法并案，距离我第一次报案已10天后。平安的20分钟理赔简直是个笑话。
5、多次投诉平安，平安一直坚持，他们知道我有并案服务，因为没有并案卡，不能享受此项服务，连身份证都可以补办，平安提供的并案卡却没有办法处理，且他们确认我投保时可以享受并案，我认为平安在故意刁难我。
我是14年续保后准备修车的，我觉得被平安欺骗了，如果早知道平安的服务如此，是绝对不会在平安投保的！
请315同志帮忙解决下，平安如此百般抵赖，阻挠我理赔，我对平安车险非常失望！
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