招商银行吞没客户积分

招行信用卡是我的第一张信用卡，使用快10年了。最近碰到的一件事实在让人愤怒。 招行是20元1积分的，积分不好攒。手头有张招行的ThinkPad联名卡，相对于招行普通卡而言，ThinkPad联名卡的积分含金量要高的多。这些年主刷的就是它。由于招行一直宣称积分永不过期，ThinkPad联名卡的积分只换过几次，大头都放着，到现在ThinkPad联名卡的积分已经有1.6w多了。 大概是2013年12月下旬的时候，手机突然收到招行的短信，大意说是招行和ThinkPad的合作要到期了，ThinkPad联名卡的积分会保留到用户卡片的有效期为止。翻出自己的卡看了下，有效期到2015年4月，老神在在。 过了十几天，正好一个朋友说要几十个ThinkPad红点包送客户，俺说正好可以用俺的ThinkPad积分换成代金券买。他在ThinkPad社区找了一款，社区标明代金券买的价格和京东的价格基本一致。正好把这1.6w积分用掉。 上招行官方网站准备换掉全部ThinkPad积分，没找到地方。打400客服，客服忽悠说官网有（招行应该有通话记录可以查的）。俺信了，回头还是没查到。 过些天再打400客服，客服还是blabla忽悠说官网有。俺说查不到，客服在俺的坚持下很不情愿地记下了投诉（招行应该有通话记录可以查的）。 过些天，有招行客服打电话过来承认说招行官网是没有ThinkPad联名卡积分兑换了，说是会把我的ThinkPad联名卡积分转成普通卡积分，再破格送俺500普通卡积分。俺说这方案不公平，ThinkPad联名卡的积分含金量要高的多。1.6w多ThinkPad联名卡积分大概相当于3200人民币，而按他们的方案，只能折几百块钱。 招行客服中间又打过n次电话，每次都象复读机一样，核心就是一点，他们的方案多么好，多么为客户考虑。俺当然不从，俺又没犯错，凭啥把俺的积分缩水到零头。招行客服竟然还说，积分是招行送给客户的，招行有权自己处理。 后一次，招行客服说跟领导给俺争取到了特别优惠，ThinkPad联名卡积分转成普通卡积分后再额外送俺一个包。说这是最后方案。俺都要哭了，凭空黑掉俺几十个包后再送俺一个，招行竟然还觉得给了客户天大的恩惠，客户都是傻瓜？俺说这要是招行的官方说法就到外界投诉好了。 再后一次电话，招行客服说给俺争取了特别优惠，会和ThinkPad沟通，让俺可以在ThinkPad网上换了，电话里就想让俺决定换啥。当时无法上网，说好回家查好告诉她。回家一查，过了N多天了，ThinkPad社区可能要关了，东西基本没了，一月看中的那款包也没了。找了一遍，稍微能入眼的就是仅有的一款笔记本了。ThinkPad社区卖4k，网上查了下，这款早停产了，淘宝上3k多。打算补上800元差价换掉算了，尽管也用不上。实在太折腾人了。自我安慰缩水就缩水了，好在没有缩水到零头。 招行客服打给我，我说了我的想法，她记录了说再和同事沟通。 招行客服打给我，说笔记本不能换。我问她，你们说啥可以换吧，她准备在电话里念，我说打住，一次就要买3200块钱，总要让俺查下。争取到她许诺把清单发我，怕出幺蛾子，还特意给了她两个电子邮箱。她信誓旦旦说马上发电子邮件。 没有后来了，都好几天了，邮箱里啥都没有...... 来往电话都打了几十个，还总挑在