5173网络平台出售帐号被找回该公司拒绝支付保费

我在5173购买的帐号被卖家找回，由于当时在5173进行了帐号找回保险的购买，所以我联系5173的保险提供者 也即5914 金华祖谟网络技术有限公司，但是该公司要求我提供腾讯公司的投诉证明，但是我找腾讯公司要此证明时，腾讯公司说一直都是拒绝提供这种证明的。但是该保险公司一定要我去要这种证明，来拒绝我所要求的保费。 在此对其进行投诉，希望315能帮助我维护作为一个消费者的权利。