交通银行客户端购买电影票不成功 不退款

2月6日下午，通过交通银行客户端app软件，购买电影票2张， 订单号：MV140206171853677141. 但迟迟未收到取票的短信，观影前多次与服务提供商联系，多次占线。之后取得联系，但仍然未将取票短信发过来。致使未能观影成功。造成损失。 后多次联系交通银行。但一直以并非服务提供商为由，让电影服务提供商与我联系。提供的解决方案为：工作日致电他们，免费帮我出1张票。拒绝退我2张票。 投诉要求：1，因为我是通过交通银行客户端购买电影票。我是与交通银行直接发生的买卖行为。我与其第三方服务提供商没有任何关联。应该由交通银行直接帮我解决。 2，购买商品未能成功，应该退款。而不是提供限定地点，限定时间，且价值减半的商品最为补偿。 3，赔偿通讯费50元。