招商银行信用卡商城付款成功迟迟不发货

我买的手机都付款半个月了，迟迟没有消息 也不打电话通知，，什么原因也不说不联系打电话不接 我需要合理的解释，作为一名普通的消费者 我需要我的合法权益。