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工行信用卡被盗刷40800 工行拒绝承担责任

投诉主题:工行信用卡被盗刷40800 工行拒绝承担责任
投诉目标:中国工商银行信用卡 投 诉 人:崔先生
投诉时间:2014-02-10 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120354

2013年6月13日,我在成都的办公室上班,接到短信说我工行信用卡被人在南京盗刷了40800元。然而,我本人从未去过南京,信用卡也一直在我的钱包里,密码只有我一个人知道。然后,我在第一时间挂失和报了警。然后向工行申请调单和拒付,然后就是接连两次拒付失败。现在银行要我还款,本金40800,加上利息和滞纳金,现在是47,714.64元(截止1.8日)。半年时间,滚了近7000元。不还的话,利息还会增加,且会影响到我的征信记录。 拒付为什么失败?工行给出的理由是,我的信用卡有密码。那么我的疑问是: 1. 那POS单上的签字很明显不是我的笔迹,密码和签字不是双必要条件吗?有密码的工行不负责,没有密码的工行才赔。难道密码不是为了保障客户用卡安全,而是工行为推卸责任而为我们设置的陷阱吗? 2. 再说那个密码,凭什么就认定密码是我本人泄漏,而不是工行工作失误而导致的客户信息泄漏呢??或者是犯罪分子破译的?? 3.信用卡被轻易复制,难道工行就没有责任吗?你们的信用卡就安全吗?? 4. 被盗刷时,我的信用额度是5万元,我自己消费了七八千,加上被盗刷的40800,非常接近我的额度,是什么人这么了解我的卡?这么准,狠!! 5. 即使卡被复制了,那卡片上也只有我名字的拼音,那盗刷的人竟然准确的写上了我的名字,是什么人这么了解我? 我的诉求很简单: 1.这笔交易不是我本人所为,不应该由我来还款。我在盗刷的第一时间挂失了也报了警,警方有我当时做的笔录,而且当时也出示了我的信用卡,另外,公司也能证明我当时在办公室上班,同事也能证明我在办公室并且信用卡在我身上(我打95588挂失时,客服要求我将信用卡剪去一角,我找同事借的剪刀,所以他印象比较深刻)。 2.如果工行坚持要把事情推给公安机关,要等公安机关破案。我也没有问题,我的要求就是,停止罚息及滞纳金。

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