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中国工商银行柜员业务不熟练 态度傲慢

投诉主题:中国工商银行柜员业务不熟练 态度傲慢
投诉目标:中国工商银行 投 诉 人:沈女士
投诉时间:2014-02-10 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120709

2013年12月13日中午12点30左右,我前往中国工商银行大钟寺东路支行(贵宾厅)办理网银U盾的重置。当时离门最近的柜员(女,戴眼镜,盘发。)知晓业务后一脸无奈,并表示她不知道怎么重置U盾,经她同事提示后开始工作,但始终态度傲慢,多次做头痛状。并在结束服务是并没有请我评价她的服务!(这是贵宾厅哦!!!) 在我办理业务前排队等号的时候,一位年纪稍大的市场调研员在寻找符合条件的顾客做满意度调研,由于我从事相关工作我表示我的数据并不能采用。过后大堂经理带着隔壁京仪酒店的保洁阿姨来做调研!首先保洁阿姨完全不符合该调研的样本条件(条件要求样本需要时本行贵宾客户),其次阿姨所有问题均不考虑的回答五星全优。这是不合逻辑的!并且在调研开始前及结束后大堂经理均和阿姨有亲密接触! 这些行为虽然没有物质上损害我们的个人利益,却助长保护了她们的利欲熏心和欺骗行为。对消费者的权益造成了损害!

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