2010年12月某日，我到交通银行红荔支行欲存款8万元人民币，交行客户经理及生命人寿客户经理向我推荐一款产品，在与我沟通中，了解我刚刚结婚，介绍产品美名其曰“教育基金”，大概意思是5年期间每年存2万，满5年后即可取出10万6千多，比存活期或是定期都要合适，到时小孩子的抚养费、入托、入学费用等等都可以用，因此我同意购买。合同期从2011年1月6日开始，至2013年12月某日收到例行续款短信（95535给客户发的通知）期间，没有任何以为生命人寿的客户经理主动联系我，2013年年初，我因变更邮寄地址联系过95535，被告知客户经理换人了，并且当时希望第三次续款后可以补寄对账单及发票，结果，直到今天，我只收到首期款的发票和一期对账单，并没有像当初承诺的那样如期对客户进行产品跟踪汇报！
对此极其之差的服务，我很气愤，所以2014年1月3日，我再次致电95535，希望客户经理可以联系我，一是希望95535能提高服务质量，而是需要账户变更，希望对方工作人员可以协助处理，可是95535客服依旧告诉我，没有客户经理，那我是不是可以认为我不再是客户了，所以当时针对这样差劲的服务，就希望客服可以告诉我现在的收益，随口而出说你们服务太差了，我真不想继续合作了，客服却义正言辞的告诉我，我的行为属于恶意退保！真是恶人先告状啊，咬了人还……
我真没耐心了，索性就想算了，再忍2年罢了，惹不起还躲不起吗？结果，让我破天荒的知道，我被骗了，客服小姐告诉我就算我期满5年也不能取出，否则还是恶意退保，取出的钱还不如本金多！！！
我当时都懵了，这和当初签合同时说的大相径庭、天壤之别啊！就解释当初自己签合同的情况，可是对方一口咬定产品的性质如何，反正就是10年后才能取出，开玩笑，暂且不说十年后的利润有多好，问题是五年和十年，这有悖当初生命人寿客户经理和我介绍的情况啊！……之后，想着先把账户变更，希望对方能到我附近的交行协助办理，因为我真的怕了，真的不敢单独和他们处理业务了，希望有第三方作证，可是对方就是不同意，我真的是受够了他们的服务，感觉他们是上帝，我交着钱还要看他们脸色此后他们！三四次的沟通，让我对生命人寿彻底失去继续合作的意愿，真的想早一点脱离“苦海”！
直至1月7日有一位广州的卢经理，也是目前唯一让我感觉沟通过程中感觉自己是客户的经理，同意帮我办理，但是只能退本金，我当时没同意，他说那就让深圳方后续联系我，告诉我退款金额……至此，我以为一切都了解了……未想，1月9日，深圳的一位刘姓客服先生，告诉我，不同意退保，给我的理解就是我活该被骗，就该认栽，我当时很气愤，就希望和他的当班经理通话，希望此事可以妥善处理，结果三番四次的推脱，不给连线，最后还是告诉我一样的结果！我被气疯了！出尔反尔，有这样折磨客户的吗？
忍无可忍，就联系了卢经理，告诉他情况，他也很不理解深圳方为何这样！就建议我到广州分公司进行书面投诉，我无奈接受。
1月12日，我如约来到广州珠江新城高德置地生命人寿办公室进行书面投诉，完成访谈对话，最可气的是我发现有一份签约意向书还是什么文件，有一句“我愿意承
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