工商银行信用盗刷事宜处理推诿

本事件是2014.1.21号上午引发。卡是工行的信用卡，我爱人的。 上午接到一个95588的电话说是昨晚是不是本人消费数万，当然没有，然后要求报生日，警惕ing.但通过座机打电话到银行，真的有此消费，透支额度一天就用完了。立马冻结，报案。 冻结后所有事宜只能到外滩总部处理。结果，接待人员，以很消极的方式解释，现在犯罪分子如何高技术。一切手段都有，这要你说？对方表示他就是个填表发传真的，盗刷都是客户保管密码不当所致，能不能拒付要看总部判定。 几句话击破了我们的安全外壳。由于平时诈骗短信不断，大家都比较麻木，到银行之前还是不太信这件事是真的。到了现场再领教这样的太极。都忘记愤怒了。 由于一切都是让我们等待判决，而且下个月还要先把这笔钱还了，或者最小额度（利息）还着。今天过年算是毁了，还要回老家，这几天不大会结束。 银行根本没有阻止交易和资金去向的紧迫性。甚至表示，付出去的钱肯定无法追回的，无非是银行赔还是个人贴，银行的处理看着太不靠谱。 我回过头来发现一堆的工行信用卡盗刷推诿报道，即便是错误的签名都要个人承担盗刷。前后处理半年以上。心寒了。 我的问题： 面对飞快的金融转账，资金追回是谁在追踪调档，银行吗?银行有这个动力嘛？反正他们只负责处理而不是服务，最后处理大多个人承担风险，银行工作人员何必分秒必争的追踪。 网上案件大多盗刷几千而已。我的金额6万了，全国也排的上号。银行不着急，也没有风险追踪，三笔上万就把我的67500刷的只剩1700额度，我们从没这么高的消费，额度也是银行给加的。没有任何迟滞，刷光再来告知疑问，能拦得住吗？ 资金无法挽回后，所有的案件就是个人和银行的博弈，裁判还是银行，个人举证。所有的风险个人承担，反正安全措施被突破了，那是个人密码保管不力。个人有何能力自证清白。 文件扫描，晚点传，这两天正在积极跑有关部门中。其实报案和银行都是流程而已，谁也不重视。