民生银行信用卡扣费问题

办理民生信用卡后一年后扣除年费，本人对此无异义，因办理的该卡与当时填写的联系电话号码的该手机丢失，后来补办后收到短信扣费详情，随后到民生银行缴纳了需要缴纳的费用，在该行想要办理信用卡挂失以及销户，但是银行不给办理，说还不能办理信用卡挂失和销户。后来打电话给客服，客服说我的信用卡已经停止服务，未能解决，但是后来又收到短信通知的扣费信息，并且为说明具体扣费详情，也未收到扣费通知的电话。