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中国平安银行信用卡中心分期付款不经客户同意乱扣费

投诉主题:中国平安银行信用卡中心分期付款不经客户同意乱扣费
投诉目标:中国平安银行 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-12-25 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115784

6万元的信用卡额度,在2013年12月20日网上申请了5.5万元的分期(很多银行都是会电话回访介绍确认说明清楚的),中国平安银行的没有说这样做,都是只有两条短信(审核,通过)就直接扣费,打95511电话半个小时没接通,网上投诉……12月25日早上接到一小姐的来电向其反映情况,然后说交专人处理回访,一下午没有来也没有短信提醒,到刷卡时里面的可用额度没有了,反而还欠下7000多元,银行的后来就说是客户自己申请说一次性结清分期,要一次性扣费,是傻了?5天时间下来就扣去一万多元的分期手续费:平安银行的工作态度是怎样?服务态度是怎样?对客户的提问就这样自作主张,且不用经过回访客户确认信息???如何得以保障消费者权益?

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