我的的手机在2013年8月1日当天下午四点左右接到了平安银行给我发来的短信，说我的手机号码变更成功过，之后也就两分钟的时间又接到了消费的短信，就这样我的平安银行信用卡被莫名的盗刷了，我及时的给平安客服打了电话冻结了我的卡，然后问他们为然后他们客服人员要求我去报警，我也去了附近的派出所报了案，可我当时不知道为什么自己的绑定信用卡的手机号码会被更改，然后又打客服问他们为什么我的号码被更改，他们告诉我是有人用另外一个手机号码打客服电话变更了我的手机号码，我要求听那个当时改我手机号的人跟他们客服变更我手机号码的录音，可是他们告诉我那个我没有权利来听，只有我报警法院的人才有权利来听那段电话录音，在我的强烈要求下他们告诉了我被变更的那个手机号码，我还给那个号打电话了，电话是通的，可惜没人接听，后来我告诉他们被盗刷的钱是在网上的支付宝和财付通（消费的时候我手机有接到在哪消费的短信）消费的，让他们通过消费的的商户来查这事，也和他们说了可以通过被变更的那个手机号着手，他们说只能给我记录下来，汇报给他们的专业部门来调查这事，我从八月二号开始，连续一个多月，几乎每天都会给他们客服打一个电话来说这事，他们只是说会给我向有关部门申报的，之后就没有消息了，从八月一号昨天这都已经四个多月了，我就接到平安银行客服给我打过的三四个电话，电话内容只是问问我是不是信用卡被盗刷了，是不是本人之类的基本问题，也没说解决问题的事情，还有一个客服给我打电话要求我把八月一号当天去派出所报案的立案回执给他们邮寄过去，我已经都照办了，但还是没有结果。可是接到平安银行催我还款的电话却是基本上每天一个，他们还把电话打到我父亲那里，威胁我父亲说：我再不还款就报警抓我之类的话。可是最可恨的是昨天下午平安银行的客服人员给我打电话跟我说这件事情他们已经尽力了，被盗刷的钱还是要求我自己来偿还，我感觉很冤，我感觉是银行对我的事情不上心，如果当时我被盗刷的时候他们就着手来处理这事，我想不至于现在这个结果吧，都四个多月了，我真的想不到一个世界五百强的企业会这么不负责任，这里只能简单的说这些，我对我说的以上的话都会负责任，真的不知道该用什么办法来为自己讨回公道，希望相关部门可以帮我来解决这个问题，*****还有我曾经也是平安银行信用卡中心的职员*****
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