我前两年办理过民生的信用卡，当时记得是还清了，对信用卡使用方面也不是非常清楚。后来一直没有关注，卡片一直放在一边没有使用。近期来了一个人自称民生银行的催收员到了我的公司，表示我欠款7700左右，如果3天内不还清表示会报警。当时一头雾水然后联系民生的客服，确实目前的欠款是7000多，当时想着只有还清后再慢慢把事情搞清楚。第二天就直接把欠款全部填上保证不会继续扣费。之后联系民生银行客服咨询具体费用产生原因以及为什么一直没有人和我联系过还款，2年后直接到我公司催款。客服表示我银行每个月都会给我发电子账单，问他是哪个邮箱？客服表示开通的是电子账单，但是我没有预留邮箱。现在莫名其妙被银行收取7000左右费用，要求他们帮我寄明细我自己查询怎么产生的费用，银行方面称每个月账单收取10元，12个月就要120元，费用必须是由我自行承担。现在我要维护自己权益，要求投诉，并要求银行给我一个说法
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