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中国建设银行信用卡还款错扣多扣

投诉主题:中国建设银行信用卡还款错扣多扣
投诉目标:中国建设银行 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2013-11-29 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=111936

中国建设银行,信用卡中心,在网上或者邮寄过来的账单,账目混淆,用户本人根本无法根据提供的账单看明白消费、还款及剩余款项等。 收支两条线,很简单的账单,却要搞的很复杂。 备注:如果说我笨,我是硕士学历,我再笨,智商也是平均水平。 11月22日本人0932的信用卡 消费:970.70元, 商家退款:229.00元, 合计应该还款为:741.70元。 实际建设银行信用卡中心却扣除了我832.70元,多扣除91.00元。 (1)我根据信用卡背面提供信息拨打4008200588电话,根据提示人工服务,始终无人接,好几次都如此。 (2)建行网上银行在线交流,等了半天也无人应答。 我想这是怎么了?网上一查,建行也没有倒闭啊?明明写的24小时客户服务热线,却无人理会。 投诉无门,只好到315投诉,金额虽然小,请你们理解消费者的心情。 长期以来建行信用卡的合计账单,我是怎么也看不明白,是我文化水平看不明白? 还是他们故意要我看不明白? 我也不得而知。但其中必有目的!!

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