淘宝太平洋保险直销店手机延保欺骗用户

订单号：225575645525336 在淘宝买手机，同时买了太平洋保险，买后手机在使用中出现问题寄到太平洋保险指定地方维修，等了一个多星期两个星期询问手机情况，他们说“订单异常，卖家帐户已被监控，无法进行处理，给我做退保处理！” 我就不明白了。 我买手机，投保也成功了，在使用过程中出现问题拿给他们修。他们这么长时间就跟我说卖家有问题，一句话叫我退保？ 这不是欺骗我们消费群体吗？ 既然有问题，为什么我买他们保险的时候不跟我说存在问题，叫我不要买保险。反而是我买了保险且生效之后，手机出现问题需要他们维修了，他们就说出现问题，要给我退掉保险。手机卖方和他们保险公司存在什么问题不应该由消费群体来承担， 我觉得他们有点霸王条款的意思。 我要维护我自己作为一个消费者的权益！