中信银行欺骗诱导客户问题严重 不予解决

2011年中信业务员给我办了一张中信信用卡，我用了几次，之后因为还款不方便，所以还完款后就给中信客服打电话，申请注销。当时客服告诉我说卡当年注销不了，必须得12年以后才能注销，而且已经给我把卡的年费都免了，属于终身免年费，以后想用了就用，不想用的话放着也行，反正不会产生任何费用。当时我想那就第二年再说吧，没准儿有个急用什么的，反正也没有年费吗。但是第二年中旬我打电话注销的时候他们客服人员告诉我说我的卡欠有年费，而且由于我没有还年费产生了几百块的利息，要我把这些全部还清之后才能注销，当时我很生气，明明告诉说的是终身免年费的，这怎么有出来年费了，还有利息！之后客服告诉我只要我话卡到达5次之后，这些年费和利息就可以给我清除掉，当时我也没有想那么多，就划了5次，在此期间，我还办理了一张兴业银行的信用卡，也没有出现信用不良等问题。等我5次划完之后，兴业银行的信用卡也下来了，而且额度比中信的大，我就把中信信用卡还清之后就申请注销了。时至今日，我要买房，首付及前期所有费用都已经交清之后，银行通知我说我有不良记录，所以不能贷款，而且就算银行开出证明，贷款利率也要上调15%！我一查，原来是中信银行给我记录了年费5次逾期！我要注销卡的时候，他们告诉可是终身免年费的！而且当我用他们信用卡的时候我没有不良记录，因为我在那时候还办理了一张兴业银行的信用卡，现在我把中信信用卡注销了就出来不良记录了。现在由于贷不良款，我找兴业银行开证明，起初他们说只能开结清证明，这样一来我还是贷不了款啊，后来打了多次电话，又去他们中信银行找人，之后客服同意给我开一个纯年费预期证明，共交了40元钱，然后给我邮寄过来，但是这样我的不良记录无法消除，以后我也办理不了其他银行卡，而且我的贷款利率就会上浮15%！后来我又联系中信银行客服，打了多次电话，他们今天推明天，一直在推，说给我回电话，一直也没回电，后来我又打了多次电话，还是没有效果，他们边打电话边查以前的记录，说是同意给我消除记录，但是就是不办事！打电话的时候我特意录了音。 这都是什么银行啊，欺骗客户，让客户上当，随便的给人强加不良记录，让我们这些想注销中信信用卡的用户背上不良记录的黑锅，导致我们无法贷款，想尽办法开出证明之后贷款利率还上浮15%！无法办理其他银行的银行卡，这是我们这些小弱势群体一辈子的事情，作为银行怎么能这么欺负人？难道中信银行就是把我们当作羔羊吗？想把我们怎么样就怎么样吗？我有录音证据，可以听出来这是银行自己的错，是中信银行在欺骗客户，在恶意伤害客户！现在我向媒体朋友请求帮助，希望大家帮帮我们这些弱势群体，在此，我感激不尽。