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拉卡拉转账不到账又不退款

投诉主题:拉卡拉转账不到账又不退款
投诉目标:拉卡拉 投 诉 人:彭先生
投诉时间:2013-11-27 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=111590

本人11月21号晚10点用该公司的拉卡拉转账到家里的邮政银行卡上面,上面规定的是一个工作日到账,23号本人查账没有到账,就打拉卡拉公司电话4000881234,该公司电话人工很难打通,而且收费好高,客服说23/24号刚好礼拜,属于节假日,叫我礼拜1在看看,礼拜1我在查还是没有到账,我又打电话,但对方说我转账信息有误,转账不成功,我本人的卡会信息有误,我知道有问题了,对方说交易失败3个工作日钱会打回我转出卡上,也就是今天27号了,我查了卡上钱根本没有退回,我急了没有办法也打电话问,对方说帮我查查,2个工作日会有专人帮我处理,同时会有电话和我联系,,电话费用了上百,钱没有了,不知道怎么办,今天请假去了下银行,银行说不是柜台和柜员机转账查不了,叫我哪转去哪查,我无奈又去了下当地派出所,派出所说这事无法受理。下午又打了今日一线暴料电话,说会派记者跟踪调查,后来想到315维护消费者利益,希望你们可以帮助我//////

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