光大银行信用卡被办逾期分期无通知 投诉无人理

我的信用卡逾期后申请逾期分期，但并没有接到任何电话和短信告知银行就直接办了，办完后也没有接到任何以电话或者短信的形式通知，在我全额还款后，银行告知我信用卡已经停用，无法恢复使用，导致我资金周转不开！随后我再给银行打电话要求按分期金额还款，剩余的钱退还给我，但银行客服人员说他们解决不了这个问题，只能记录并反馈我的问题，让我耐心等待，但一直解决不了，又没有真正能投诉的地方！我现在希望有关部门能帮忙处理一下并给我一个满意的答复。