邮储银行广汕路支行无卡交易钱被吞 苦等银行处理无果

本人于10月28日上午到中国邮政储蓄银行广汕路支行自动存取款无卡交易进行异地汇款（江西）汇款金额为2万，自动存取款机单笔最高限额为1W。分为两笔汇款。第一笔汇款成功，在ATM编号58108246机子上完成，进行第二笔时候显示系统维护，我就到中间那台编号58108245进行汇款，失败了一次钱退回来了，但是再次失败后钱也没有吞回来。我让了旁边来办理业务的帮忙上楼叫下保安下来，我一直守着在机子边，保安下来后叫我上去填写投诉单，然后就可以5日内会给我答复。在10月30日旁晚，银行电话02037230525来电说没有查询到这笔钱，让我问问对方是否收到了。我联系了对方在31日下午到银行查询只收到了1W，没有收到第二笔。我马上联系银行电话02037230525，但是没有联系上，在11月1日上午联系上了，但是对方说他们在等上面通知，我询问处理日期。他们说不太清楚。11月3日旁晚我再次致电也是得到一样的回复。说在等上面通知。对此，这个处理效率让人非常不满意。这笔钱我是汇款给对方急用的。不是来存放到你们银行。如果是存放到你们银行等10天半个月都无所谓。但是问题这笔钱是汇款给对方急用的。就因机子故障给耽误了这么多天，并且也不尽快帮我处理。我强烈请求消协能介入调查，让中国邮政储蓄银行广汕路支行给我一个明确的答复，并且尽快处理。提高处理效率。