拉卡拉转账系统不完善 造成重复转账

我在2013年10月14日，发起过交通银行转账到工商银行交易，金额50元。问题如下 1 第一次 转入50元时，最后步骤时候，等了很久，然后跳出交易错误。 2 第二次同第一次 3 我查询拉卡拉自带转账查询功能，两笔交易显示一片空白，没有提示交易成功。晚上查看发现交易成功一笔，有记录提示，另外一笔还是一片空白，没交易提示。 4 我以为都没成功，就用支付宝转账50给网友 5 第二天我打他们热线400-766-6666，她跟我说两笔交易都成功了，直到现在我还是只显示一笔成功，另外一笔交易信息还是空白。 这样来 我多打了100元给网友，这是拉卡拉公司的失误造成的。他们现在让我自己去把钱要回来，明显推卸责任，他们一点责任也不承担。希望315协会能帮我处理，谢谢！