中国银行服务不到位 浪费客户的时间和金钱

本人在2013年8月办理了两张中国银行的境内外的子母卡。因为不清楚境外转账手续费用是多少而咨询中国银行的两个服务电话95566和4006695566。前后打这两部电话一个多小时，问题也没得到满意答复。每次打电话都要按多次提示键，接通人工后还要转这个那个，其中一个让我等了五分钟左右的时间，我拿着话筒一直在听音乐，最后因为等不及而挂掉了，实在是浪费我的时间和电话费。我不明白这样一个大牌银行怎么会有这样的服务，气愤至极。我所想解决的问题最后也没得到回复，既然能办理全球通用的卡，为什么好多服务没有收费标准，令人迷惑。