本人在9月14日于拉卡拉终端机器上购买了一台型号为Q2(03)的手机刷卡器，费用为199，并于晚上晚上登陆了拉卡拉的官方网站查找使用指南，发现拉卡拉的官网在对型号为Q3(03)的机器进行促销宣传，费用为99，我接着查找了Q3(03)与Q2(03)的区别，对于本人来讲，两款机器在功能上并没有任何的区别。本人在拉卡拉终端机器上购买手机刷卡器时，拉卡拉终端机器上也没有任何的提醒说拉卡拉手机刷卡器有其他的型号产品，只提供了Q2(03)此款产品选择。于是本人在次日9月15日致电拉卡拉，要求退货，并要求本人不负责运费，最开始拉卡拉400的工作人员非常不耐烦，并挂断本人电话，本人又打了另外一通电话进行投诉，在9月17日下午拉卡拉公司给我回电，其工作人员道歉，并做出退货并解决邮费的承诺。另外本人在9月17日登陆拉卡拉官网时发现，拉卡拉联手京东网站做产品宣传，Q2(03)型号也在做促销，价格依然为99元，于是本人在京东购买了此款产品。在本人9月20号下午5点收到此款产品后，我9月21日致电拉卡拉公司要求退货，可是拉卡拉工作人员又表示不清楚我投诉事项，于是我又重新投诉，在9月22日，北京拉卡拉010电话致电我，通知我退货流程，并表示不知情我要求拉卡拉公司解决邮费事项，当我交涉时说，在9月17日拉卡拉400工作人员跟我做出口头承诺拉卡拉包邮费时，对方态度极其不好的说要我去找400提供录音，本人表示这是拉卡拉工作内部问题的时候，应该对方去解决此问题时，对方又主动挂了我的电话，万般无奈之下，我又拨打了拉卡拉400的电话，对方表示一至两日给我回电，在9月24号下午5点多，拉卡拉公司还没有给我回电的情况下，我又拨打了拉卡拉400电话，对方接线员敷衍了一通之后，今天9月25日仍然没有给本人答复，在拉卡拉公司要求退货需要在7天之内必须得完成的情况下，现在已经过去5天，拉卡拉公司处理问题的态度实在让人无法满意。并且本人觉得拉卡拉公司涉嫌商业欺诈，为什么在网络如此发达的情况下，同一款产品出现两种价格，尽管拉卡拉公司一直解释到不同渠道价格不同，那么为什么不能在拉卡拉终端机器上提供多种拉卡拉产品的选择让消费者不要蒙受损失？希望315可以替我解决这个问题，谢谢
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