卡是我母亲的，从2013年7月4日至9月6日，不间断的每天有2笔网银转账，每笔500元，共计23500元。到我们这边农行查询金额的去向，银行当时出面的是个什么张主任，推脱说没有权限，需要逐级审批，最迟当天（9月9日）晚上答复我，但是现在10号下午了，没有一点消息，还推说让我们去报案，储户无故少了23500元钱，银行方面赖账不管，还说没有权限查资金流向，叫储户自己去查，那留他们难道只是数钱的？频繁交易没有收到你们银行任何电话或者短信提醒（其他银行资金支出有短消息提醒,为什么你们没有??）是为了什么？月功能费扣个2元钱，还有短信呢，怎么到了被非法转账就没有了？借记卡从开户到现在,没有在网上银行跟电话银行进行任何交易,.最近几月存款业务也是在柜台完成交易,回执均整理，统一撕毁。用ATM机存取款也是在大厅内的ATM机上，如果说银行大厅的ATM都被犯罪份子装了复制器那我无话可说。到了派出所，接警的工作人员说不能立案，理由是：不知道钱从哪个分（支）行转出去的，不确定是不是他们的管辖区，所以不接受立案。投诉的稿件我还在进一步整理，望“315”还我公道！
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