深圳市中金贵金属有限公司软件问题导致客户爆仓

本人于2013年8月初，开始投资于中金贵金属的投资平台，投入本金15000元。期间空单被套，但是在8月23号，由于中金系统进不去，导致我无法操作，以至于爆仓，亏损15000人民币。 后来跟公司协调，公司说当时联通的站点上不去，其他站点能上去，公司在站点出现问题的情况下，无任何公告于通知，公司也承认失误，但是截止到目前为止，公司没有给任何明确解决方案。并且，客户服务态度非常不好。