本人在2013年4月29日驾驶我外甥的车（豫QE-9683）去信阳市旅游，在信阳市平桥区与豫s71234和皖NNT544(临时牌照）三辆车进行追尾。我方（豫QE-9683）负全责，当时我就打永城保险公司报案电话95552，和122电话。该永城保险报案电话的工作人员给我说:“他们已经受理了本案，并且派信阳市永城保险公司的程经理来现场拍照和处理有关事项".但是保险公司的人一直没有来人，最后信阳市平桥区交警四大队负责人把我们三辆车开到交警部门的停车场。在这期间我多少次给程经理打电话叫他来拍照他总说派人来但是一直到5月2号他才派人来，我说：“你们保险公司不过来拍照，怎么能给车辆定埙。”他派来的工作人员说：“交警已经拍了照我们从交警哪里考照片即可。”我给他说：那你们不来怎么在4S店定埙呢？最后他看我说他就按照交警部门给的道路交通事故车物埙失估价鉴定委托书叫豫s71234到信阳市平桥区的东风日产威通4S店和皖NNT544(临时牌照）去信阳市合众汇金4S店进行拍照和定埙估价。我建议自己的车回驻马店市进行再拍照和定埙，他说可以，到时你拿着保险公司给开的这二辆车定埙清单，到交警部门指定的物价局去估价，然后叫交警给我出个事故认定书。拿到驻马店市保险公司再让驻马车店保险公司的人员个我开个（豫QE-9683）拍照和定埙，一起把这三辆车保险公司给开的定埙单和4S店维修清单、交警开的事故认定单一起交给驻马店市保险公司即可。当在我信阳拿着豫s71234和皖NNT544(临时牌照）保险公司给开出的定埙单（并且这二个单子上有保险公司人员签字和车辆三方人员签字才可以到物价局估价），等我们三辆车主到信阳物价局时，物价局叫我交评估费5%时。我打电话给程经理，程经理说：物价局是收取5%的评估费用壹仟多，但是评估费用这钱保险公司不报，物价局出具的价格我们保险公司全部认可并且全报。于是我就按照他说的去办理了。物价局估价二辆车豫s71234是12142元和皖NNT544(临时牌照）6916元。共的计19064元和保险公司出具的价格一致。于是我到交警处办理完所有有关手续并且到二辆车所在4S店把保险公司和物价局开的定埙价格的钱全部付给4S店叫他们修车。4S店也认可这修车钱并且给开了发票和维修清单。
我在5月13日把豫QE-9683开到驻马店4S店，给驻马店保险公司的谢经理打电话，叫他到4S店拍照和定埙，他第二天到了4S店拍照和定埙豫QE-9683的价格是7280元。然后我把钱全部再垫上，4S店也开了发票和维修清单，我把三辆车所有有关的材料、发票、维修清单和交警部门给开的事故责任认定书、驾驶证照片等一起交给驻马店保险公司谢经理，他说所有的都齐全了，大概一个星期钱就可以全部到账，可是到现在我的赔付款也没有给，在这个期间我和家人多次打电话给他，他总说他在催，但一直没有赔付，然后我打95552投诉电话，但是那个工作人员也是给我说，我问问怎么回事，给你回话，但是还是没有回话也没有结果。我打95552投诉电话多次但他们总是在敷衍我。到7月18日我再打95552投诉电话，他们有个工作人员说，案子已经结了，今天一定给你打款，并且三辆车他们保险公司估计共计是26344元，他却给我说只能打二万四
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