驻马店大商新玛特周大福专柜出售有问题的金饰戒指

我于2013年2月14日，在驻马店市乐山大道新玛特商场购买了一对金饰戒指。这天是情人节，也是老公我俩的第一对有意义的戒指，我们两人都非常珍爱它。可是，在2013年5月20日突然发现戒指正面暗花处断裂。由于工作繁忙，我们于2013年6月10日拿着我们的购买票据到驻马店乐山大道新玛特店周大福专柜反映情况。本来我和老公抽出时间抱着去解决问题的态度，但专柜店长反复推卸责任，说戒指是我们人为造成的，所有责任由我们自己承担，大家想想，戒指购买至今才3个半月，戒指正面暗花处直接断裂，有图片为证，在暗花竖槽处断裂绝对属于工艺问题，戒指本身材质软我们佩戴时非常小心。常规来说，如果底部接口处断裂，我们还能接受。戒指正面是不受力的，加之佩戴小心，为什么会突然从正面暗花处断裂呢？这个我们不能理解，也不能接受。本身买周大福的戒指，就是看它品牌比较好，认为质量有保证才去买的，现在没想到这么短的时间就出现问题，并且周大福专柜还一味推诿责任，不能正面积极解决问题，我们只有通过维权手段来维护自己的利益！我们要求驻马店乐山大道新玛店周大福专柜给我们一个合理的说法和解决方案。