5/15上午9点:本人银行卡丢失,去挂失拼换卡,工作人员非常热情为我指引,核对,并很顺利的挂失,然后补了一张新卡,此前未提及关于收费一事,直到我设置好新卡密码,工作人员出示卡给我的时候,说,40元手续费!!! 我非常惊讶! 表示不接受,工作人员解为:这是磁卡钱,带磁芯的卡成本高一点,居然高达40元!! 我表示拒绝交费,他说钱从卡里扣掉了40元,我当时感觉被欺骗,理论一翻,解为这是成本费,升级后的卡,成本高了,所以是40元.
大家都知道开户时候卡是免费的,同样是张卡,就因挂失重新办几分种就要收取40元的手续费,敢问这是服务还是乱来,而且客户没有任何知情权,直到卡办理完才告之扣了40元.后该行另外一大堂经理,她觖为:卡是免费的,这是手续费,意思是警示客户引起重视,所以要收40元,还说是系统自己跳出的!不是个人行为!收费理由都不同口径,相当有心虚成分!!!
当时上班请假,没时间多在银行争论,事后我非常气愤,认为这是银行在变相收费,虽说客户是上帝,实际成了欺压的对象!!
我投诉95533,先说是10元手续费,后说我的讲述经过,后来改说,哦,那个带芯片的是40元工本费,让我等三天,会有专人回复的,我认为是浑属扯蛋,各大银行都升级为芯片卡了,都是10元,唯有这家银行收40元,还无处说理,不敢相信,谁来主持公道,谁来制止这种现象.
我手上有收据,写的是工本费0元,手续费40元,我一定要坚持真理,公正,对这种现象说不,因为钱少,很多人自人倒霉,不去较真,希望有关部门查处!并给予处罚工作人员!并退回乱收的手续费.
附上收据! 仅是卡掉了,换张新卡,五分钟的事情收取40元手续费
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