本人2013年4月21日下午通过拉卡拉在上海市闵行区的一家可的便利店的终端进行信用卡还款，本人为该笔还款进行了三次操作，前两次终端机子有异常显示，耗时也特别的长，也未能够打印交易凭条；最后一次顺利完成交易，也顺利打印凭条。但之后发现，储蓄卡被扣款两次。由于拉卡拉刚更换终端机子不久（为新机型），怀疑有问题，马上向拉卡拉公司投诉，告知其可能存在严重的资金安全问题，让其查明原因。但从4月21日至今，拉卡拉公司没有本着对消费者负责的态度认真调查其问题，一再推诿，迟迟不能给出调查结果。今天他们反馈无法查证当时的交易情况，并确认他们的交易是成功的。如果把有异常本不该成功的交易，让其成功了，而且无法查证其交易的具体信息，不得不让人怀疑其存在严重的资金安全问题。如果其后台连这么简单的交易详细信息都无法查证，让人如何相信我们所有的个人信息、资金信息和资金安全是没有问题的。请帮忙调查拉卡拉公司的资金安全问题。盼复！谢谢！
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