投诉信泰人寿保险股份有限公司

2010年，母亲去建设银行柜台取钱，银行工作人员非常热情地向她介绍说他们银行现在有一款新的理财产品，该产品每年只需交5000元，交满5年就可以拿到至少28000元，另外还有分红，同时还说保守估计到时最起码有30000元的收益。母亲只有小学文化，她一再问工作人员这是不是真的，工作人员说绝不会骗人的。后来就给她办手续，并在一系列文件上签字（签字时也没有向母亲解释，而母亲也不认识几个字），在这一过程中工作人员没有告诉母亲这其实不是银行的产品而是信泰的保险，只是一再强调交满5年就可以拿到至少28000元了。此后每年，母亲都向她的建设银行存折上存5000元（其实，那天存折已被银行工作人员开设了自动转帐功能，也就是说，只要到时间了，银行会自动从母亲的存折上扣5000元转到保险公司帐上。）今年，母亲向我支取5000元，说是买了银行的产品，我就把她拿的所谓建设银行的存折翻开来看，结果发现里面还有一张保单，我赶紧打上面的保险公司的电话询问，保险公司告诉我说，这个险种不建议5年取出来，还说5年取出来会有损失，按照他说的，我看了保单，如果第5年取出来的话，我只能拿到22797.50元，而5年我交的本金就有25000元，不但没有任何收益，还损失了2、3千元。如果想要收回本金的话必须等到第8年。这和银行工作人员当初的说法完全不一致，而且银行也没有将保单条款给母亲。母亲是一个本分的农民，她根本不懂什么理财，她只知道钱存在银行肯定是安全的，结果银行和信泰相互勾结，利用一部分老百姓的无知，攫取他们的血汗钱，母亲很是气恼感觉被“政府”欺骗了（在他们这一代人眼里，银行那是国家的，银行骗人那就是政府在骗人）。我在打电话（4006008890）给信泰人寿咨询时，客服极其不耐烦，表现傲慢，问他问题，他反问我“不是和你说了吗？保单上不都写了吗？”再问他缴款年限5年的截止日期问题，他很不客气地说“如果你不会算的话，我来教你，你拿手指头掰出来一个一个数……”我想信泰稍微专业点的话接听电话应该都有录音的。整个事情，从信泰卖保险，到后续问题的处理，发现这家公司极其不规范，卖保险时依托国有银行利用老百姓的无知（而且专挑老年人下手），处理问题消极怠慢。在网上稍微查了一下，投诉这家公司的还真不少，中国的保险业特别是像信泰这样没有良知的企业真让国人揪心，强烈投诉这家保险公司，另外本人会通过其他渠道投诉银行。要求保险公司退还已交的本金，并赔偿损失！要求工作人员赔礼道歉！如果投诉不成，本人一定通过其他各种渠道解决此问题，希望我或者说千万个像我一样的老百姓的投诉能让有关政府部门重视起来，下大力气重拳出击整治中国保险行业的乱像，也算是为中国的市场经济发展、习总书记承诺的“建设法治国家”做一点贡献吧！