今日中午十二点去江苏淮安深圳路上工行为领导汇款，因自己身份证没带用了领导的。填写汇款金额时工作人员没有询问是否要本人身份证，等了半小时终于轮到自己，某员工本人白眼比对了身份证和我的相貌，不是本人身份证就是不让办理，十分钟时间，害得我面色发两眼冲泪的哀求还是不肯，最后来句“不好意思，我要为下一位办理了”，言外意就是赶我走了。我很生气之后我连续打了两次工行客服电话还是无果，最后只有自己灰不溜秋的回家再次来办理。生气的连中饭都没吃，为了办理这业务自己又瞎折腾了宝贵的l中午两小时。 某人的服务质量很恶劣，客服的敷衍，服务态度让我无法接受。 试问：1、如果我一进门工作人员就直接问“是否本人身份证？”，如果非本人的不行，我当然不必排队被拒。 2、某员工，即使我用的是他人身份证办理业务，如果我是她的亲戚或朋友，也会强硬的拒绝么？我想不会，肯定会参杂点情谊，顺利帮其办好业务。 3、工行的服务，一直以来我都感觉很压抑，顾客虽是上帝，但同时又是他们的囚徒（几年前我用工行卡，前后存了600块人民币，当一年之后我取出了，只拿到597多点钱，问才知道原来我们存钱也需要手续费，但我在其他银行都不是。
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