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渣打理财涉嫌违规、欺诈销售,投资本金腰斩

投诉主题:渣打理财涉嫌违规、欺诈销售,投资本金腰斩
投诉目标:渣打银行北京中关村支行 投 诉 人:傅女士
投诉时间:2013-03-19 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

一、事件经过 2007.5.16本人在渣打银行北京中关村支行开户,几日后我向该账户转入资金,成为渣打优先理财客户。除了开户本人再未光临过该行所,也再未见过理财经理,之后所有的交易文书均在行所以外的地方签署。 自我的资金到账后,理财经理就开始通过电话建议我购买一款名为“金猪宝贝”的理财产品,她一再强调该产品为渣打首发第一期人民币产品,产品期限是2.5年,产品保本无风险、可以多买、收益看好云云。作为历史逾百年的国际银行,渣打宣称一贯坚持审慎稳健的原则,基于对渣打该理念的认可加之的理财经理多次积极热情地推荐,我决定先购买该产品50万人民币。 由于当时我无法亲临行所,整个销售过程理财经理是采用“快递+电话录音”的方式进行。快递的文书中并不包含购买该理财产品的合同,而仅有产品认购书,理财经理提示只需在其指定的"彩带"处签字即可。签完字后我快递返给理财经理。正式电话录音前,理财经理预先打电话叮嘱我在随后的电话销售过程中除自我介绍外只需对她的提问全部用“对”“是”等肯定词来回答即可,不要有犹豫和质疑。2007年6月完成了上述过程,此后直到今日,我再没有收到任何与该产品有关的合同或协议性文件,而我在渣打开户时登记的通信地址一直在使用从未变更过。 购买“金猪宝贝”产品后不久,理财经理告诉我还得补签一个框架协议,否则之后发行的有些类型产品就不能做,于是她快递了个框架协议让我签,同样指示在其指定的"彩带"处签字,签完字后我快递返给理财经理。 2007年11月左右,理财经理电话通知我“金猪宝贝”这款产品业绩表现不佳,市值只余八成左右,建议全部转换为另一款名为美林“聚焦亚洲”(QDII0711)的产品。理财经理在极力推荐美林“聚焦亚洲”的整个过程中她并没有提供任何有关该产品的文字性说明资料,对 美林“聚焦亚洲” (QDII0711)产品不保本这个重要特征只字未提,因此我理所应当地认为这同样是支保本产品只不过收益更好而已。事实上该产品不仅不保本而且在理论上还可以亏损至零,换句话说就是可以让投资者血本无归,如此之高的风险理财经理竟刻意隐瞒,由始至终连提都没提,更谈不上进行充分的风险警示了。她还渲染说这是渣打特地为“金猪宝贝”的客户精心准备的新产品,完全无视两个产品之间存在保本与不保本的重大区别,并抛出颇具迷惑性的条件:如果愿意将“金猪宝贝”转换成美林“聚焦亚洲” (QDII0711),渣打可以承担部分我提前赎回“金猪宝贝”造成的损失。 对渣打这块金字招牌的仰慕之情,使我当时完全没有意识到渣打及理财经理是在设计陷阱,反倒对渣打真是发自内心地欣赏,不愧为信誉卓著的国际银行,能针对产品表现如此快速反应,理财理财经理不仅及时通知客户、渣打还主动替客户分担部分损失,这一貌似替客户分担的行为诱使我更加相信渣打,相信渣打的审慎稳健,相信渣打理财理财经理的职业操守,相信渣打视客户的利益高于一切,感念之余误认为美林“聚焦亚洲”保本的我没多犹豫就同意进行产品转换。万没想到,就是这一感念,五年下来让我损失惨重。 整个产品转换过程理财经理依旧采用“快递”的方式进

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