中国民生银行信用卡存在消费虚假的情况

本人信用卡在2月1日没有任何消费，卡都丢在了家里，结果账单显示竟然还有1笔500元消费，网上银行显示交易日，记账日分别为2月1日，具体时间也没有。 后通过客服咨询，是我在1月31日消费的记录。 对此严重无法理解，作为一个银行，竟然连用户消费的真实时间都记错，就相当于我3.14日写了个欠条，落款时间写着3.15，而我3.15全日都在法院，法院可为我未离开的证据，我可以对此拒绝借款。 要求： 1、既然民生银行无法记录我实际消费记录，1月31日我无消费，2月1日有消费，那对于2月1日我未消费部分我不承认，要求其退款。 2、改善IT系统，用户能明明白白消费。