投诉主题:中信银行不销卡引起的记录不良
投诉日期:2013-03-20 投诉地区:江苏省 投诉人:朱先生
事件追溯:
1、在2006年我在中信银行办理了信用卡,2007年我打电话过去要求停用销卡。
2、在2011年1月,在我办理购房贷款时,被告知我的信用记录很差,因为我有办理信用卡一直有欠款未还!
3、我联系中信银行,他们查询后,答复是因为我之前的信用卡没有停用而产生的年费,并且答应更新信用记录!
4、关于信用卡为何没有停用,中信答复:之前我打电话过去要求停用,他们说按照流程需要回访,但是他们说没有联系上我,就一直耽搁了!另外,我是2009年才换的手机号,并且我公司的联系地址一直都没变更过!
事件影响:
到2011年4月,他们才将我的信用记录更新,但此时因为不能享受当时的75折优惠、给我直接造成的影响:需要多付的月供约300元!(房款为57万,首付17万,我贷的是30年)
质疑:
1、关于信用卡,户主已经打电话给他们要求销卡,他们还需要回访么(并且他们一开始也没说需要回访)?
2、关于回访,如果联系不上户主,他们就一直将这件事情搁置(是否回访只有他们自己知道,相信不是有力的证据)?
3、如果我欠他们10万,相信他们挖地三尺也会把我找出来!
注:我的贷款银行是苏州工商银行平江支行,业务经理电话是:13962107378
之前也有跟苏州银监会投诉过,但是他们居然跟我说,我已经办理了贷款就不能再受理了,无奈我们平民百姓!
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