投诉主题:民生信用卡长期欠款未收到账户提醒

2011年帮朋友完成任务办理民生银行信用卡，2012年2月以为信用卡消费所有款项都亦还清未理会这张卡。2013年3月4日心血来潮的主动拨打民生银行客服电话咨询卡片是否销户，客服告知还欠款项4000多，经客服查询得知此款2173元是未还款项，其他金额为一年多的利息。当时是让他们查询合适后致电本人，可在3月6日中午，办卡时候填写的联系人打电话告知我说民生催款部门拨打他们电话，让警告卡主人归还款项五千多，直到下午3:46分民生工作人员工号为0306的一位男士才拨打本人手机，态度强硬，言语讽刺嘲笑要求还款，以下为当时主要对话内容 客服：“你是XXX吧，你的欠款金额是,,,请你尽快还款，不然我们也会通过其他渠道的” 本人：“请问你们怎么没有电话或者短信通知，我的号码，联系人电话以及家庭电话都能通知到我，怎么没有接到你们的任何通知？如果我3月4日的电话不主动打来，你们是不是要收取我五年十年的利息？你们怎么不直接联系我的本人，干嘛是联系我当时办卡时候填写的联系人信息？” 客服：“我现在就告诉你 赶紧还款，银行的钱欠不住的，你当时没办理三元钱的短信提醒业务，所以没有义务提醒，你现在跟我说这些没用，我就是打电话通知你赶紧还款，还不还是你自己的事情。如果是我自己的话，我有自觉，我不需要别人提醒，我就直接有觉悟的主动还款。 挂断这通电话后拨打95568信用卡中心要求客服人员给我合理的解释，并询问当时的信用卡信用卡卡号 3月7日下午1:00左右再次拨打客服电话催办，在当天下午抽空通过拉卡拉归还了2174元。 3月9日下午4:00左右拨打民生储蓄卡催办要求信用卡工作人员回复电话。 3月10日下午5:40又一次拨打95568询问办理情况。。。当时接线客服告知我继续等待 3月10日晚耐不住气愤又拨打两次询问情况 本人从3月4号拨打民生电话到此时此刻，只有一位催款人员态度强硬的打电话要求还款，没有任何其他的回复，将近一个星期的时间一直是在等待。期间也咨询过民生客服是不是会有提醒，各个客服说法一致，都会有短信提醒还款，欠款时间过长更会有催款人员电话通知。针对这个情况以及客服0306的态度一直希望民生银行给予解释，等了一个星期，实在不想继续等待，希望有关部门协助，能提速处理，谢谢！