投诉主题:国富黄金金虎符表面出现多处黑斑

我在2010年通过中国银行购买的一对国富黄金限量发行的金虎符，现发现表面出现了多处黑斑（红色标注的位置），与厂家联络，他们解释为黄金内杂质发生氧化，明显为产品质量问题或者是黄金纯度根本未达到9999，厂家只是答应进行免费清洗，但又不能出具文字内容证明产品不会因为酸洗或者高温导致克重减少和表面工艺的损坏，以及不能保证日后不会再出现黑斑，厂家至今未对黑斑现象做出合理解释以及解决方案。