投诉主题:建设银行不能提供正常服务
投诉日期:2013-01-12 投诉地区:河南省 投诉人:晋先生
我是该银行的借记卡、理财、信用卡客户,自从2011年7月份开始,就收不到建行的任何短信,包括消费提醒、验证码短信、信用卡提醒短信等。导致我不能使用信用卡、不能网上银行交易、不能及时得知消费提醒等。
截至今日,我已经多次通过建行95533反应,但得到的结果就是推来推去,说让我去前台,我又去了前台,重新开通短信服务,仍不能收到短信。后来,95533告诉我啼笑皆非的结果就是让我换手机号!!!手机号能随便换吗,岂有此理。
经过多方了解,类似我这样的问题的客户大有人在,都是发送了“00000”到95533后就再也收不到短信。和建行联系,就告知说是移动运营商给屏蔽了,其实移动运营商根本没这项业务(因为我本人就是移动运营商员工),而是建行的系统有问题。但建行就是不给解决,而且反应问题的渠道都没有,因此我才找到这里来反应,希望能够督促建行找到问题解决问题,让我能够使用短信业务,多谢帮忙。
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