投诉主题:工商银行牡丹卡部从客户信用卡非法划钱

本人持有工行信用金卡多年，2012年7月12日发现牡丹卡无故划出680元预授权，立即致电95588提出非我本人交易也不知情要求拒付，95588说不能拒绝支付，可以事后要求对方提供签字单据等否则拒付。7月19日实际扣除我卡上680元，在没有密码，U盾和本人签字及任何个人信息的情况下，工行就无端从我信用卡上划走了680元。 7月30日工行回复我是快钱划款查询不到支付到哪里去了。8月2日我发传真书面提出拒付，对方也回信息受理，期间我致电95588最少30次都无回复。 10月末我再次给95588电话表示要投诉并诉诸法律，工行青岛卡部给我回了电话，说是因划款方在深圳，青岛卡部查不到款去向，要我再给95588去电要求调单，11月13日95588给我发信息说调单结果已出，要我致电查询。 11月14日打95588，回复查询结果为，依然只知道是快钱划走，划到哪里不知道，签名没有，我问他们那你打算怎么处理，工行客服说我们再给你登记一下，看看怎么查查，我说4个月前你们就这么说，登记了我一直配合到现在，电话打了几十个，现在告诉我查无结果，工行有什么权利可以随便在客户的卡上划款，不需要签字，密码，U盾等任何验证。客户发现了并拒付，4个月毫无结果，如果客户没有发现,按工行的规定超过两个月不给查证不予以受理。