投诉主题:中国农业银行青岛分行等服务商是否有责任帮助追回骗款
投诉日期:2011-08-27 投诉地区:山东省 投诉人:周先生
我把在网上购买机票被骗的过程描述如下,恳请获得帮助。
2011年08月24日13:59:35通过谷歌搜索打折机票搜索到中欧票务网http://www.hapyygo.com/
网上填写资料,给朋友订机票,下午14:10收到来自移动号码106575000534的信息如下:
姓名***:订单:1108241410084,航班:TAO(青岛)至SZX(深圳)单程,价格798元。中欧票务网,客服热线:010-80917292
网上订单信息(以下内容为复制了当时的订单信息)
航班信息:
2011年8月25日 TAO(青岛) 14:25 起飞 SZX(深圳) 17:15 到达 历时02:50 ZH9879 经济舱(M) 738
费用明细:
姓名 证件号 机票费 机场税 附加费 保险费 费用总计
*** ******198109****** 598 50 150 0元 798元
(注意此时的身份证号码为**09**,网银支付之后对方说资料出了问题,身份证号码变为**08**,下面还有解释)
下午15:29:36通过农行网银帐号(95599802422363*****)支付到对方工商银行帐号(6222 0232 0204 0257 643)户名:焦细英 开户行:湖北省支行 成功
大约16:00左右,手机一直没有收到他们发送的所谓的登机码,遂于
下午16:07电话中欧票务网客服010--80917292 010--80917130咨询,80917292未通,010—80917130接通,一男性电话告知给查询一下,随后用09501310066809给回电,告知
登机信息有误,让到网站查询如下
网银支付之后我的订单信息如下:
1108241410084
TAO(青岛)->SZX(深圳) 2011年8月24日 未支付 新订单 798元
2011年8月25日
TAO(青岛)
14:25 起飞 SZX(深圳)
17:15 到达 历时02:50 ZH9879
经济舱(M)
姓名 证件号 机票费 机场税 附加费 保险费 费用总计
*** ******198108****** 598 50 150
0元 798元
发现朋友的身份证号码在网银支付后有变化:
网银支付前的订单身份证: ******198109******
网银缴费之后的订单身份证:******198108******
明显差别于9与8
下午16:15左右电话中欧票务网客服010--8091-7292 010--8091-7130 交涉,一直说属于我这边输入有误,他们的电脑系统已经把这次订单冻结,过三五天后款项如数返还,让重新下订单,感觉被骗
期间查找我的订票过程,发现我这边确实没问题,16:36给010--8091-7130打了最后一个电话,对方一直坚持他们那边的电脑系统已把订单锁住,还催促另下订单,此时感觉完全是个钓鱼网站,彻底死心了,期间还咨询农行服务电话如下,
下午16:27通过农行服务电话95599电话咨询,答复只能寻求110解决
之后跟中欧票务客服01080917130多次交涉未果
下午16:42通过110报警,在派出所做记录
18:03通过工行服务电话95588电话咨询汇往地银行,看能否想办法解决,答复无能为力
20:18投诉到10086,因为相关信息来自移动的“106575000534”,到20点29分,只能查询到“106575---”代码显示“长江航运**公司”,只能110解决。
20:36电话青岛航空96567,通话9分钟,只能110报警,查询到的结果是该航班ZH9879实际上是由深圳飞青岛的,
20:45电话深圳航空95080,通话7分钟,答复应该从正规网站订票
21:06再次致电010--80
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