投诉主题:天津招商银行在本人不知情的情况下强行扣除我的小额管理费

招商银行在本人不知情的情元况下擅自从本人账户中扣除每月5元的小额管理费，经本人本人通过招行95555人工客服得知，招行对其一卡通用户凡卡内余额不足1万元者均每月征收5元，每年征收60元小额管理费。原来是每月1元，怎么一下就变成5元了。质问客服怎么在本人不知情得情况下就扣除了自己的小额管理费。他们回答极为笼统，只是说是根据银行规定。说要把我的情况向上汇报再给我答复。过了几天接到天津招行的电话，只是询问了一下，还说他们在征收小额管理费之前已经在某报纸已经刊登过此信息。但试问，本人办理一张招行的卡难道还要顺带还要订阅这家报纸不成。再说，招行要在哪家报纸发表声明也未给客户交代过啊。 招行收费之前并没有对本人进行充分告知，商家应当尊重客户的知情权和选择权！虽然银行通过某份报纸进行了一定的公告，让极少一部分客户获悉了信息，但是对于上述途径未能覆盖的客户而言，其权利则是百分之百受到了剥夺。 储户和银行之间是一种储蓄合同关系，双方法律地位平等,都必需按照合同的约定履行义务行使权利。根据《合同法》规定，合同一方不得将自己的意志强加给另一方，因此在储蓄合同没有约定银行有单方面变更权利的情况下，银行未与储户协商，擅自收取管理费用的行为明显违法。如果你们银行想收取管理费用必需事先通知每一位客户，并根据《合同法》的规定，经双方协商一致，才可以收取。 所以本人强烈要求招商银行全额退还扣除过本人的小额管理费。如果招行单方面决意如此，本人将诉诸于法律手段，希望银行方面尽快给予解决 本人强烈要求招行退还所扣除本人的全部小额管理费。希望315能帮助解决 谢谢