建设银行95533客服热线无人接听

今天下午七点左右用信用卡去ATM存钱，试了几个网点都存不上，最后卡直接被吞进去了，情急之下拨打95533，无人接听。伺候我持续尝试了两个半小时，直到现在，试遍了所有建行人工客服的频道，全部没人接听。24小时服务热线为何大白天就开始无人接？银行自己承诺的服务能不能办到？能不能让消费者继续信任他们？还有我刚刚拨打了建行信用卡服务热线，我客气的询问了为何我的卡存不进去钱，为何最后卡被吞掉，最后导致冻结，没有得到答案，客服只是反复强调让我拿着身份证去网点办理恢复使用。我想知道的重点是这件事情为什么发生了的，我以后怎么避免，而不是按照客服的生硬指令去做。这种服务态度让我这个客户十分失望。希望建行可以改进服务，把客户真正的当做他们标榜的概念客户。