中国银行王串场支行违规办理业务被发现后态度恶劣不积极给予解决

本人近期办理退休手续时被告知中行信息错误无法办理，经查发现系本人身份证号被中国银行王串场支行的工作人员操作失误与另外一个名叫郭艳的人的活期存折捆绑，本人此前从未在中国银行办理过任何业务，此次事件皆因中国银行王串场支行过失造成，但是该行员工不积极配合解决问题，提出无理要求的同时态度恶劣，拨打95566投诉热线也尚未能给出明确说法，由于退休工资领取日期将近，希望315可以协助督促中国银行尽快解决此事，给我一个圆满的解决方案，并为之前的银行单方面造成的过失道歉