投诉福州兴业银行欺诈行为

本人于2012年2月份接到兴业银行信用卡保险中心的工作人员打的电话，他向我推销每月存450元交十年的生命人寿保险。介绍说这是他们针对于兴业信用卡金卡客户才有的优惠活动，说是很多客户都办理了此业务，评价很好（现在才知道根本就不是这种情况），当时就觉得兴业银行是大公司信用也比较可靠，就答应了此业务。合同寄来的时候只是叫快递让我签个字，这份保险我连字都没有签，受益人一栏也是空的。但是，就在前几天突然在网上也看到一则投诉兴业银行信用卡的保险业务的欺诈行为，跟自己投的保险是同一保险，然后再看保险合同的保险公司也不是兴业银行公司，是一家叫生命人寿保险股份有限公司。顿时就觉得自己也被兴业银行欺骗了。便打电话95561到兴业银行客服要求退保，可是工作人员却告知我不能全部退还我保费，我已经交了7个月，总共3150元，他们只能退还给我1300元，这是什么道理啊？？？况且工作人员再推销的时候也没有告知我不能退保呀,保险合同我也没有签字，他们手里的也只是我快递的回执的签字而已。后来自称是兴业银行周主管（女），工号30370的打电话说她们这边处理不了这事，95561也处理不了，即使我打其他投诉电话也没用。兴业银行这是什么态度？真的是很让人气愤，难道我就要平白无故承担这些损失吗？兴业银行保险中心的人员这是欺诈行为，不管是销售上还是在处理事情上，都没有一点诚信度，我强烈要求有关部门查处此事，给我们这些消费者一个合理的说法，并全额退回我所交的保费！