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广发基金不负责任

您好: 我于7月24日下午1:57分左右参加了广发基金的扫码有礼活动,并中了200元京东卡,带着喜悦的心情,我提交了资料,并一直等待着收到我的奖品。谁知道,一起中奖的其他人都收到了奖品,我却一直没有收到。于是我拨打电话02083936999进行咨询,客服说我的用户名确实中奖了,可是对应的地址和姓名联系方式都不是我的,我是江苏南京的,手机号是18936023593,对方却是湖南的。 我搞不懂到底是哪里出了问题,我明明中奖并提交了资料,为什么通过我的用户名,他们查到中奖,却说查不到我的手机号码呢?一个手机对于一个客户端啊,现在客服就说我没有中奖,让我自认倒霉这个图片是我参加活动那天和网友的聊天记录,请你们帮我核实!!! 因为他们是把软件下载到手机上参加活动,一个手机不管登陆多少个账号,只能中奖一次,现在他们把这个软件关掉了,我在24日中奖之后几天都登陆过软件,都是正常的状态,没想到他们这么恶劣,因此我的证据只有参加活动当天和网友的QQ聊天记录。
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