工行电话银行收费不告知

我于2010年2月23日电话申请工行电话银行，当时系统并没有提示收费信息。最近发现帐户被扣6元，经过查询告知我是电话银行年费，并且已经收了2年了，我当即致电工行表明不知道这个收费，要求退款，工行员工打电话说确实没有当场告知但是电话系统提示相关条款请客户自己去网站查询。