在其所管辖的ATM机上取款未吐钱而卡上余额被扣

本人于2012年6月27日12点36分40秒在中国工商银行湖南省常德市芙蓉支行管辖的湖南文理学院西院老校区北门口ATM编号19087112上取款500元（卡上共509.13元），屏幕显示正在取款，等了一分多钟钱未吐出，后出现交易未完成提示，并退回本人银行卡和一张客户凭条，然后我在机子上面查询余额显示余额为9.13元，意思就是我的钱被扣了。接着我打95588咨询，说是可以自动返还回来，也没说要多久。 于是本人去自己的发卡行常德市三岔路支行询问得知学校的ATM机是芙蓉支行管辖的，于是又去芙蓉支行柜台工作人员说不归其管，结果该行的保安给了我一个电话18973657800 ，要我打这个电话 ，于是打了电话 ，对方那边很吵要我发相关信息给他 ，我发过去了， 后来问他是不是这些，他说没收到 。然后又用我女朋友的手机发过去 也不知道收到没。对方没交代什么时候能办好。 回寝室后我用网银查自己的明细账单，交易记录显示今天取款500 。 本人是一名在校学生没有收入来源， 这500是我在呼和浩特的姑姑打过来要我跟她女儿买票去呼和浩特的 ，开往那边的火车票很紧俏全程30多个小时硬卧票很难买到， 我自己身上又没钱去买了，我爸妈也还没发工资没钱给我应急。 银行还不知道什么时候能把钱返还，我现在心急如焚，我希望银行能提高其办事效率，多为我们这些普通人着想，不要推诿责任，我还怕到时候没有返还的钱了毕竟银行没给我承诺监控也是他们自己管理的，我希望能给我一个合理的解释，尽快返还本人未取出的钱并改善服务。 附：吐出的客户凭条